Presença local e reputação

Uma presença local ativa, credível e acompanhada todos os meses

Trabalhamos para que o seu negócio receba mais avaliações, mantenha o perfil do Google atualizado e saiba como está a aparecer nas pesquisas da zona.

Pedidos de avaliações, respostas, conteúdos e acompanhamento por 59 €/mês + IVA, ou 590 € por ano, com dois meses grátis.

Posições no mapa Nova

Onde aparece, e o que isso traz

O que costuma estar a acontecer

O difícil não é saber o que fazer. É continuar a fazê-lo.

Qualquer dono de negócio local sabe que devia pedir avaliações e manter o perfil do Google em dia. O que falta quase sempre é isso acontecer todas as semanas, no meio de tudo o resto.

  • Pede avaliações quando se lembra, e passam meses entre uma e outra.
  • Tem clientes satisfeitos e poucas avaliações que o mostrem.
  • Há avaliações por responder, incluindo as que precisavam de resposta.
  • O perfil do Google está desatualizado, com horários ou serviços antigos.
  • Não sabe por que pesquisas aparece, nem em que posição no Maps.
  • Publica quando calha, sem consistência nenhuma.
  • Não acompanha os concorrentes que aparecem ao seu lado.
  • Tem números espalhados e nenhuma leitura do que está a dar contactos.

É por isto que este serviço existe: para o trabalho continuar a acontecer todos os meses, com alguém responsável por ele.

A promessa

Tratamos da sua presença local sem que tenha de se lembrar dela.

Pedir avaliações, responder a quem escreve, publicar no perfil do Google, escrever para o site e olhar para os números é trabalho que nunca acaba e que costuma ficar sempre para a semana seguinte. Passa a acontecer todos os meses, sem depender da sua memória nem do seu tempo.

Ser encontrado

Aparecer em mais pesquisas relevantes da sua zona, e saber em quais.

Construir reputação

Avaliações a entrar com regularidade, em vez de aos solavancos.

Transmitir confiança

Um perfil vivo, com respostas, fotografias e informação certa.

Gerar contactos

Visibilidade que se traduz em chamadas, mensagens e visitas medidas.

O que está incluído

O que acontece no seu negócio todos os meses.

Pedidos de avaliações

Um processo montado uma vez e a correr sempre, em vez de pedidos soltos quando se lembra.

  • Configuração do processo de pedidos
  • Mensagens escritas com o nome e o tom do seu negócio
  • Envio pelos canais que ficarem definidos
  • Ligação direta para o cliente deixar a avaliação em segundos
  • Segundo toque a quem não respondeu à primeira
  • Acompanhamento de quem foi contactado e de quem avaliou

Não prometemos um número de avaliações por mês. Depende de quantos clientes há para contactar e da decisão de cada pessoa.

Respostas às avaliações

Todas as avaliações respondidas, boas e más, com a cabeça fria e o mesmo tom.

  • Deteção de avaliações novas
  • Resposta personalizada, nunca a mesma frase repetida
  • Tom profissional e coerente com a marca
  • Cuidado especial nas avaliações negativas, que são as que mais se leem
  • Supervisão do seu lado sempre que quiser

Perfil do Google ativo

Um perfil que dá sinais de vida todas as semanas, como referência uma publicação por semana.

  • Publicações regulares no perfil do Google
  • Serviços, informações e novidades a chegar a quem procura
  • As melhores avaliações usadas como prova social
  • Verificação da informação que interessa: horários, morada, contactos, serviços

Conteúdo para o site

Quatro artigos por mês, um por semana, sobre o que os seus clientes perguntam de verdade.

  • Temas ligados aos seus serviços e às dúvidas reais de quem procura
  • Conteúdo escrito para informar quem está a decidir
  • Publicação automática no site quando é tecnicamente possível
  • Nada sai para o ar sem passar por revisão

Não se escreve por volume. Um artigo só sai se responder a alguma coisa que interesse a quem o procura.

Avaliações a circular

As melhores avaliações transformadas em publicações, para a confiança aparecer também onde as pessoas vão espreitar antes de decidir.

  • Avaliações convertidas em conteúdo de prova social
  • Publicação no Facebook e no Instagram quando as contas estiverem ligadas

Isto é automático e sai das avaliações que vão entrando. Não é gestão de redes sociais, que não é serviço nosso.

Acompanhamento local

Saber onde aparece, ao lado de quem, e o que isso trouxe.

  • Palavras-chave acompanhadas mês a mês
  • Impressões geradas no Google
  • Evolução das posições no Google Maps
  • Leitura da visibilidade na sua zona
  • Comparação com os concorrentes que aparecem ao seu lado
  • Chamadas, cliques e outras interações
  • Relatório mensal, sempre disponível

Os números servem para perceber a evolução e decidir o mês seguinte. Um relatório bonito não é um resultado.

E tem onde ver tudo

Recebe acesso a uma área sua, para ver o que está a acontecer quando lhe apetecer, sem ter de perguntar. O valor está no trabalho feito, e o ecrã só serve para o mostrar.

  • Avaliações
  • Pedidos enviados
  • Palavras-chave
  • Posições no Maps
  • Concorrentes
  • Chamadas e interações
  • Conteúdos
  • Relatório mensal
O que é preciso do seu lado

Para isto funcionar, há coisas que têm de existir.

A base que tem de estar no sítio

Se já fizemos o seu site, esta base fica preparada no projeto e não tem de tratar de nada.

  • Perfil do Google verificado
  • Informação correta e atualizada
  • Site a funcionar
  • Serviços apresentados com clareza
  • Nome, morada e telefone consistentes em todo o lado
  • Acessos às plataformas
  • Capacidade de nos passar contactos de clientes

O que precisamos do seu lado

  • Contactos de clientes que possam ser convidados a avaliar
  • Base legal adequada para os contactar
  • Informação verdadeira sobre o negócio
  • Aviso quando mudam horários, serviços ou preços
  • Aprovação do que for técnico ou sensível no seu setor
  • Fotografias e novidades sempre que houver
  • Nada de escolher só os clientes que prometem cinco estrelas

Esta última é uma linha vermelha. As avaliações vão todas para o Google, boas e más, e a nossa parte é responder a todas. Filtrar é proibido pelo Google e põe o seu perfil em risco.

Com todas as letras

O que este serviço não faz.

Vale mais dizê-lo aqui do que ficar por explicar quando alguém perguntar por que razão não aconteceu.

O que não está incluído

  • Garantia de primeiras posições
  • Compra de avaliações
  • Avaliações falsas
  • Gestão de redes sociais
  • Produção de fotografias ou vídeos
  • Link building manual
  • Backlinks mensais
  • Registo ilimitado em diretórios
  • Alterações estruturais ilimitadas ao site
  • Gestão de publicidade
  • Resolução ilimitada de suspensões e problemas complexos do perfil do Google
  • Custos de mensagens acima dos limites combinados
Como arranca

Do primeiro dia à rotina mensal.

1

Auditoria e configuração

Olhamos para o que já existe, o que está em falta e o que está a prejudicar.

2

Ligação ao perfil do Google

O perfil passa a estar ligado ao sistema, com a informação verificada.

3

Palavras-chave e concorrentes

Escolhemos as pesquisas que interessam ao negócio e quem vamos acompanhar.

4

Mensagens

Escrevemos os pedidos de avaliação com o nome e o tom do seu negócio.

5

Contactos

Importamos ou ligamos a sua lista de clientes, conforme a forma como trabalha.

6

Arranque

Começam os pedidos, as respostas, as publicações e os artigos.

7

Rotina

O trabalho passa a acontecer todas as semanas, sem precisar de si.

8

Relatório

Todos os meses vê o que aconteceu e decidimos o que muda no mês seguinte.

Para quem é

Isto não serve toda a gente, e ainda bem.

Faz sentido para si se

  • Tem clientes satisfeitos e poucas avaliações
  • O seu perfil do Google está parado há meses
  • Quer saber em que posições aparece e ao lado de quem
  • Quer uma presença local que não dependa da sua memória
  • Fez o site connosco e quer dar-lhe seguimento
  • O Google e o Google Maps são por onde os seus clientes o encontram

Não faz sentido se

  • Procura posições ou resultados garantidos
  • Quer comprar avaliações
  • Não consegue passar contactos de clientes nem informação do negócio
  • Espera que isto inclua gestão de redes sociais
  • Procura consultoria de SEO manual e link building sem limite
Antes de perguntar

Perguntas sobre presença local

É garantido que vou receber mais avaliações?
Não, e desconfie de quem garantir. O que garantimos é que os pedidos passam a ser feitos todos os meses, a quem interessa e da forma certa. Quantas pessoas decidem escrever depende delas e do número de clientes que tem para contactar.
Posso pagar por ano?
Pode, e fica 590 € + IVA em vez dos 708 € que dariam os doze meses. Quem paga por ano fica com dois meses grátis, ou seja paga dez e leva doze. Não há fidelização nenhuma por trás disto, é apenas a forma de recompensar quem já decidiu ficar, e é ela que atravessa o mês fraco, que é quando um negócio local corta despesas.
Como são enviados os pedidos?
Pelos canais que ficarem combinados, com uma ligação direta para a pessoa avaliar em poucos segundos. Quem não responde à primeira recebe um segundo toque, que é onde chega boa parte das respostas.
E se alguém deixar uma avaliação negativa?
Acontece a toda a gente e não se esconde. Escrevemos uma resposta calma, que resolve o que der para resolver e mostra a quem está a ler que há alguém do outro lado. Uma resposta bem escrita a uma avaliação má vale mais do que dez respostas às boas.
Quem responde às avaliações?
Nós, com a sua supervisão sempre que quiser. Se preferir ver antes de publicar, é assim que fica.
Quantas publicações são feitas no perfil do Google?
Como referência, uma por semana. Servem para o perfil dar sinais de vida e para levar serviços, novidades e avaliações a quem procura.
Quantos artigos são escritos por mês?
Quatro, um por semana, sobre temas ligados aos seus serviços e às dúvidas de quem o procura. Nenhum vai para o ar sem passar por revisão.
Os artigos são publicados automaticamente?
Quando o seu site permite, sim, depois de revistos. Quando não permite, entregamos prontos a publicar.
Consigo ver as palavras-chave e as posições?
Consegue, na área que lhe damos, e recebe um relatório mensal com a leitura do que mudou.
Isto é Local SEO?
É a parte do Local SEO que produz resultado num negócio local: o perfil do Google tratado, avaliações a entrar e a serem respondidas, conteúdo novo no site e acompanhamento das posições na sua zona. Sem promessas de primeiro lugar, que ninguém pode fazer.
Fazem gestão de redes sociais?
A OptizeoDigital está concentrada em três coisas: o site, a presença no Google e os anúncios do Google. Gestão de redes sociais não é serviço de tabela. O que este serviço faz nas redes é publicar as melhores avaliações que vão entrando, de forma automática, para a prova social circular também por lá.
Existe fidelização?
Não. Fica connosco enquanto fizer sentido para o seu negócio.
Os SMS estão incluídos?
Há um limite mensal de mensagens incluído, combinado consigo antes de começarmos. Acima desse limite, o custo extra é conhecido à cabeça e nunca aparece sem aviso.
Posso cancelar?
Pode, avisando antes da renovação do mês seguinte. Não há período mínimo nem penalização.
Preciso de ter site?
Para os artigos, sim. O resto do trabalho, avaliações, perfil do Google e acompanhamento, funciona mesmo sem site, embora com site funcione melhor.

A presença local trabalha para o seu negócio ser encontrado por quem procura na zona. Quando quiser acelerar e aparecer já à frente de quem está a pesquisar agora, é para isso que servem os anúncios do Google.

Conhecer o Google Ads

Vamos pôr a sua presença local a trabalhar.

Vinte minutos para olhar para o seu perfil do Google, para as suas avaliações e para as pesquisas que interessam ao seu negócio.

Ou ligue: 915 128 113 · geral@alexandremartins.net