7 passos para o seu negócio ter mais hipóteses de aparecer no ChatGPT e no Google
Cada vez mais pessoas perguntam ao ChatGPT onde ir, e muitas continuam a procurar no Google e no Maps. Quando perguntámos ao ChatGPT qual era o melhor ginásio em Guimarães, foi pesquisar à internet e explicou a escolha com a nota, o número de avaliações, o horário e o que os clientes elogiavam. E o Google escreve, nas páginas de ajuda dele, o que conta para aparecer nos resultados locais.
Ninguém consegue garantir que um negócio aparece, num ou no outro, mas há coisas que aumentam as hipóteses nos dois, e a maior parte arranca numa tarde.
Pergunta: Qual é o melhor ginásio em Guimarães? O ChatGPT foi pesquisar na web por «melhores ginásios Guimarães Portugal avaliações» e respondeu: Pelas avaliações atuais e pelo conjunto de instalações/horário, eu começaria pelo Fitness Park Guimarães Shopping: tem 4,9/5 com cerca de 278 avaliações e funciona todos os dias das 06:00 às 23:00. Outras opções que se destacam são o Mais Activo Fitness Club, com 4,9/5 e 147 avaliações, particularmente elogiado pelo ambiente e acompanhamento, e a Academia Nokaute, com 4,8/5 e 129 avaliações. Fonte indicada: Wanderlog.
O que o ChatGPT usou para responder.
Gravámos o ecrã do princípio ao fim, numa conversa temporária e sem personalização. Estas são as partes da resposta que contam para um negócio local.
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Antes de responder
Foi pesquisar à internet.
A pesquisa que fez foi «melhores ginásios Guimarães Portugal avaliações». A palavra avaliações já lá estava antes de haver resposta.
Passos 5 e 6 -
Primeiro de tudo
A nota e o número de avaliações.
4,9 com 278, 4,9 com 147 e 4,8 com 129. Os dois primeiros tinham a mesma nota, e apareceu primeiro o que tinha mais avaliações.
Passo 2 -
Um dos argumentos
O horário, dito por extenso.
O primeiro foi recomendado «pelo conjunto de instalações/horário», e o horário veio escrito na resposta: todos os dias das 06:00 às 23:00.
Passo 1 -
O que se diz do negócio
O que os clientes elogiam.
O segundo foi apresentado como «particularmente elogiado pelo ambiente e acompanhamento». O que os clientes elogiam acaba por ser o que se diz do negócio.
Passo 3 -
De onde veio
As fontes, e uma era um guia de viagens.
A resposta mostrou as fontes no fim, e uma delas era o Wanderlog, um guia de viagens.
Passo 6 -
Fomos confirmar
E os números batem certo com o perfil do Google.
A 28 de setembro fomos ver os perfis do Google dos três ginásios. A nota e o número de avaliações são exatamente os que o ChatGPT citou.
Passos 1 e 2No ChatGPTNo perfil do GoogleFitness Park Guimarães Shopping4,9 · 2784,9 · 278Mais Activo Fitness Club4,9 · 1474,9 · 147Academia Nokaute4,8 · 1294,8 · 129
A gravação completa, sem cortes.
Trinta segundos, desde a pergunta a ser escrita até ao fim da resposta, sem som.
O que aumenta as hipóteses de o seu negócio aparecer.
Cada passo junta o que vimos na resposta do ChatGPT e o que o Google diz nas páginas de ajuda dele sobre os resultados locais do Google e do Maps. Nenhum garante nada, nem sozinho nem com os outros, mas todos juntos põem o seu negócio em melhor posição para ser encontrado e escolhido.
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Passo 1: Tenha o perfil do Google completo e certo.
Categoria certa, horário atualizado, telefone, serviços e fotografias reais do espaço. É o que aparece a quem procura o seu nome, e é lá que estão a nota e as avaliações.
Na resposta que gravámosO horário foi um dos argumentos para recomendar o primeiro ginásio: «funciona todos os dias das 06:00 às 23:00».
O que o Google dizOs perfis com informação completa e precisa têm mais probabilidade de aparecer nos resultados locais. O Google pede a morada, o horário, a categoria e detalhes como o estacionamento.Ver na ajuda do Google -
Passo 2: Peça avaliações todas as semanas.
Peça a cada cliente satisfeito, logo a seguir ao serviço, enquanto a experiência está fresca. Pedir só de vez em quando deixa meses sem avaliações novas, e o número cresce com a regularidade.
Na resposta que gravámosA nota e o número de avaliações foram a primeira coisa que o ChatGPT disse de cada ginásio, e eram os do perfil do Google. Os dois primeiros tinham 4,9, e apareceu primeiro o que tinha mais: 278 contra 147.
O que o Google dizUm maior número de avaliações, e de avaliações positivas, pode melhorar a posição do negócio na pesquisa local.Ver na ajuda do Google -
Passo 3: Responda a todas as avaliações, boas e más.
Cada resposta mostra a quem está a ler que há alguém do outro lado, e quem está a decidir lê as avaliações antes de escolher. Numa avaliação má, uma resposta calma vale mais do que o silêncio.
Na resposta que gravámosUm dos ginásios foi apresentado como «particularmente elogiado pelo ambiente e acompanhamento». O que os clientes elogiam acaba por ser o que se diz do negócio.
O que o Google dizResponder mostra que valoriza o que os clientes dizem, e as avaliações positivas com respostas úteis ajudam o negócio a destacar-se.Ver na ajuda do Google -
Passo 4: Publique no perfil do Google todas as semanas.
Novidades, ofertas, eventos e fotografias reais do espaço e do trabalho feito. Um perfil com publicações recentes mostra a quem o abre que o negócio está vivo.
O que o Google dizAs publicações aparecem no perfil, na Pesquisa e no Maps, e ajudam os clientes a decidir visitar o negócio. As que têm mais de seis meses são arquivadas, e o Google também recomenda juntar fotografias e vídeos.Ver na ajuda do Google -
Passo 5: Tenha um site que diga por extenso o que faz, onde e para quem.
Escreva a cidade, os serviços, os horários e, se puder, os preços, e vá acrescentando texto: cada artigo que responde a uma dúvida de um cliente é mais uma coisa escrita sobre o seu negócio. O que não está escrito em lado nenhum não tem como ser encontrado.
Na resposta que gravámosAntes de responder, o ChatGPT foi pesquisar à internet, e o que disse de cada ginásio eram coisas escritas: a nota, as avaliações, o horário, o que oferecem.
O que o Google dizO Google monta o perfil com informação de várias fontes, e uma delas é o site oficial do negócio.Como o Google junta os dadosPeça a quem fez o site para confirmar uma coisa.O site não pode bloquear o OAI-SearchBot, o robô de pesquisa do ChatGPT. A OpenAI escreve que os sites que o bloqueiam não aparecem nas respostas da pesquisa do ChatGPT.
Ver na documentação da OpenAI -
Passo 6: Apareça nos guias e diretórios, com os mesmos dados em todo o lado.
Listas do tipo «os melhores ginásios de Guimarães», diretórios do seu setor e sites de avaliações. Pesquise o seu setor e a sua cidade, veja quais aparecem e garanta que o seu negócio está lá, com o nome, a morada, o telefone e o horário iguais aos do perfil do Google, do site e das redes. Quando cada sítio diz uma coisa, quem pesquisa fica sem saber em qual acreditar.
Na resposta que gravámosUma das fontes da resposta foi um guia de viagens, o Wanderlog, e o ChatGPT juntou informação de várias fontes para responder.
O que o Google dizA proeminência, que é o quão conhecido é o negócio, conta entre outras coisas com o número de sites com links para ele, e o perfil junta dados de várias fontes, incluindo dados de terceiros.Ver na ajuda do GoogleComo o Google junta os dados -
Passo 7: Responda no site às perguntas que os clientes fazem.
Preço, estacionamento, primeira visita, horários, para quem é. Uma secção de perguntas frequentes deixa essas respostas escritas, à mão de quem as procura.
Na resposta que gravámosNo fim, o ChatGPT ofereceu-se para dizer qual dos ginásios servia a quem quer aulas de grupo, acompanhamento ou preço baixo: «digo-te qual destes faz mais sentido e posso comparar preços».
O que o Google dizNo perfil do Google também há lugar para algumas destas respostas: o Google dá o exemplo do estacionamento e do Wi-Fi como detalhes a preencher.Ver na ajuda do Google
Uma vez por mês, veja onde está.
Abra o ChatGPT numa conversa temporária e faça a pergunta que um cliente faria: «qual é o melhor [o seu setor] em [a sua cidade]?». Guarde a resposta e compare com a do mês seguinte.
E faça-a mais do que uma vez. Nós fizemos a mesma pergunta duas vezes no mesmo dia, primeiro numa conversa normal e depois numa temporária, e a lista passou de cinco ginásios para três. É por isso que ninguém consegue garantir que um negócio aparece, e é por isso que vale a pena medir sempre da mesma maneira.
No Google, o próprio perfil mostra quantas pessoas ligaram, pediram direções ou abriram o site a partir dele, mês a mês. No Maps, a posição muda com o sítio de onde se pesquisa: o Google diz que os resultados locais dependem da relevância, da distância e da proeminência, e a distância ninguém a controla.
- Fitness Park Guimarães Shopping
- Mais Activo Fitness Club
- Academia Nokaute
- Solinca Guimarães
- Fitness UP Guimarães
- Fitness Park Guimarães Shopping
- Mais Activo Fitness Club
- Academia Nokaute
Os sete passos fazemo-los nós, todos os meses.
A maior parte destes passos arranca numa tarde. O difícil é continuar a fazê-los todas as semanas, no meio de tudo o resto, e é para isso que existe a Presença Local e Reputação: fazemos os sete por si, e medimos o que acontece no Google e no ChatGPT.
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Perfil do Google completo e certo
Todos os mesesVerificamos horários, morada, contactos, serviços e detalhes, e mantemos tudo certo.
- 2
Avaliações todas as semanas
Todos os mesesOs pedidos saem por mensagem ou email, com um segundo toque a quem não respondeu, e há um cartão QR para o balcão.
- 3
Resposta a todas as avaliações
Todos os mesesRespondemos a todas, boas e más, em 48 horas.
- 4
Publicações no perfil do Google
Todos os mesesPublicamos no seu perfil todas as semanas, e as melhores avaliações também viram publicação.
- 5
Um site que diga o que faz
Todos os mesesEscrevemos e publicamos no seu site quatro artigos por mês sobre o que faz, onde e para quem, com o acesso que nos der ao site. Se ainda não tem site, fazemos um à parte, desde 299 € + IVA.
- 6
Guias e diretórios, com os mesmos dados
Todos os mesesRegistamos o negócio em pelo menos cinco guias e diretórios da sua zona e do seu setor, com os mesmos dados do perfil do Google, e revemos tudo todos os meses. Nas listas escritas por terceiros pedimos a inclusão, sem a prometer.
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Perguntas respondidas no site
Todos os mesesAs perguntas que os clientes fazem viram artigos no seu site, com a resposta por extenso.
E o teste do mês
Todos os mesesTodos os meses fazemos as mesmas cinco perguntas ao ChatGPT e ao Gemini, vemos a posição no Google Maps e o desempenho do perfil, e o relatório mostra tudo.
Nunca prometemos que o seu negócio aparece, nem no Google nem no ChatGPT, porque ninguém o consegue garantir. O que garantimos é o trabalho de todos os meses e a medição à vista.
Quer ajuda com estes passos?
Vinte minutos para olhar consigo para o seu perfil do Google, para as suas avaliações e para os passos que ainda faltam no seu negócio.
Ou ligue: 915 128 113 · geral@alexandremartins.net